Términos y condiciones
General
Nuestras Condiciones Generales se aplican a todas las entregas y servicios. Un pedido se convierte en vinculante en el momento en que nos lo envía.
Área de entrega
Se realizan envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega y los costes se detallan a continuación.
No se realizan entregas a apartados de correos.
Plazo de entrega
Las fechas de entrega se detallan a continuación. Si un artículo está actualmente fuera de stock, le informaremos lo antes posible cuándo se podrá realizar la entrega.
La entrega se realiza por cuenta y riesgo del destinatario.
República de Irlanda: generalmente en un plazo de 4 días hábiles
Reino Unido: generalmente en un plazo de 7 días hábiles
UE: Generalmente en un plazo de 14 días hábiles.
Resto del mundo: generalmente dentro de los 21 días hábiles
Gastos de envío
Los artículos pedidos se empaquetarán juntos para minimizar los costos de envío. Los costos de envío se calcularán en función del peso del paquete y no del peso de cada artículo individual.
Para conocer los costos de envío actuales, consulte nuestra página de envío.
Nuestros productos se envían mediante un servicio de mensajería o correo postal durante el horario laboral y le agradeceríamos que se asegurara de que haya alguien disponible para recibir su entrega. Debe proporcionar un número de teléfono para que la empresa de mensajería pueda ponerse en contacto con usted en caso de que lo necesite. No podemos enviar productos hasta que recibamos un número de contacto.
PreciosTodos los precios están en EUR e incluyen el IVA vigente.
Condiciones de pagoLa mercancía se entrega contra pago con tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, Laser).
Seguridad de pagoJunto con nuestros socios de hosting y pagos, utilizamos el más alto nivel de seguridad y métodos de cifrado disponibles para procesar sus pagos. Nunca almacenamos la información de su tarjeta. Esto significa que sus datos de pago están lo más seguros posible cuando realiza un pago con nosotros. También cumplimos estrictamente con las mejores prácticas de protección de datos y cumplimiento de PCI.
QuejasLas reclamaciones sobre defectos o sobre entregas incompletas o incorrectas deberán notificarse por escrito, dentro de los 10 días a partir de la fecha de la factura.
Nuestro derecho a cancelar pedidos
Todos los pedidos con un valor superior a 250 € están sujetos a una revisión por parte del cliente para garantizar que podemos satisfacer sus expectativas de la mejor manera posible. Dicha revisión normalmente incluirá una comprobación de los pedidos anteriores del cliente para identificar posibles problemas con el ajuste o el estilo. Un porcentaje muy alto de devoluciones de pedidos anteriores puede dar lugar a la cancelación de un pedido por nuestra parte, ya que quedaría claro que hay un problema y que no le estamos proporcionando el mejor servicio posible al cliente. En caso de que esto ocurra, se le informará por correo electrónico y le proporcionaremos acceso a una consulta telefónica gratuita para ayudarle a entender qué podría estar causando el problema.
Derecho a devolución de mercancías
Queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras en Ruby Rouge. Por ello, y de conformidad con la Directiva Europea sobre Venta a Distancia (Directiva 97/7/CE), ofrecemos a los clientes un reembolso total e indiscutible de cualquier producto que se devuelva dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que dichos productos cumplan las siguientes condiciones:
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, esto significa
-Artículo sin usar y sin lavar.
-El artículo contiene todas las etiquetas de swing
-El artículo no está dañado, sin rasgaduras, roturas ni desgarros.
Si se devuelve un artículo que huele a humo, olor corporal, perfume, loción para después de afeitar, comida o comida, o está manchado con maquillaje, no podremos realizar un reembolso o cambio. Asimismo, si algún artículo ha sido lavado de alguna manera o está dañado, no procesaremos un reembolso o cambio.
Si no se devuelve un artículo en un plazo de 14 días desde la recepción del envío, no podremos tramitar el reembolso. En este caso, podemos ofrecerle la opción de utilizar una nota de crédito en línea.
Los gastos de envío no se reembolsarán. Es responsabilidad del cliente devolvernos el artículo mediante un servicio de mensajería o de entrega certificada. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los artículos que se pierdan en el correo.
Para devolver un artículo, envíelo mediante un servicio de mensajería/entrega certificada a
Rubí Rojo,
Monte Alejandro
Gorey,
Condado de Wexford, Y25 YT91
Irlanda
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de errores en las ilustraciones, precios o textos, o por retrasos en la entrega o por falta de entrega. El color de los productos que se muestran en la tienda online puede diferir ligeramente del color real del producto.
Protección de datosNo hace falta decir que todos los datos que necesitemos para procesar el pedido serán tratados de forma estrictamente confidencial.
Condiciones de servicio para dispositivos móviles
El servicio de mensajes móviles de Ruby Rouge (el "Servicio") es operado por Ruby Rouge ("Ruby Rouge", "nosotros" o "nos"). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones ("Términos móviles"). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos móviles en cualquier momento y su uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
Al dar su consentimiento para el servicio de mensajes de texto/SMS de Ruby Rouge, usted acepta recibir mensajes de texto/SMS recurrentes de Ruby Rouge y en su nombre a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de No llamar. Los mensajes de texto pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito de compras).
Usted comprende que no tiene que registrarse en este programa para realizar compras y que su consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra en Ruby Rouge. Su participación en este programa es completamente voluntaria.
No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto que imponga su proveedor de telefonía móvil. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulte su plan de telefonía móvil y comuníquese con su proveedor de telefonía móvil para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes de texto/SMS, incluidos los cargos de su proveedor de telefonía móvil.
Puede cancelar la suscripción al Servicio en cualquier momento. Envíe un mensaje de texto con la palabra clave STOP a RubyRouge o haga clic en el enlace para cancelar la suscripción (si está disponible) en cualquier mensaje de texto. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de cancelación de suscripción por única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo haya iniciado. Si se ha suscrito a otros programas de mensajería móvil de Ruby Rouge y desea cancelar la suscripción, excepto cuando la ley aplicable exija lo contrario, deberá cancelar la suscripción por separado de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos de servicio móvil.
Para obtener asistencia o soporte técnico, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP a RubyRouge o envíe un correo electrónico a shop@rubyrouge.ie .
Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos sobre estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluyendo cualquier solicitud de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado puede no ser recibido y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
Los operadores de telefonía móvil que respalda el Servicio no son responsables de los mensajes demorados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de teléfono móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, demorada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar confiando en la información o el Servicio.
Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad .