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 Ruby Rouge ha logrado construir una marca sólida en su sector y continúa creciendo y desarrollándose. Nuestros clientes son el centro de nuestro modelo de negocio y brindarles un servicio de primera clase es nuestra principal prioridad.  
Necesitamos un especialista en atención al cliente a tiempo completo para cumplir con la función de comunicarse con nuestros clientes y brindarles el mejor servicio, mejorando su experiencia de compra. Si tiene las habilidades y la experiencia necesarias y desea progresar y desarrollarse, lo invitamos a enviar una solicitud para este puesto.
 Especificación de roles
 • Ser el punto de contacto para nuestros clientes a través de las redes sociales, correo electrónico y teléfono.
 • Conozca el producto y esté familiarizado con las diferentes marcas/especificaciones únicas/calidades excepcionales o ajustes
 • Conozca a nuestro cliente y ofrezca un servicio personalizado para demostrar que comprende sus necesidades.
 • Interactúe con su cliente observando su método de comunicación preferido y estando disponible.
 • Ser el rostro de Ruby Rouge al relacionarnos con los clientes, respetando el espíritu de la empresa y garantizando que operamos desde una perspectiva centrada en el cliente.
 • Demostrar interés por la moda y comprender la importancia de la misma para el cliente. 
• Desarrollar un conocimiento práctico de los roles de entrega y cumplimiento dentro del equipo.
 • Brindar una respuesta empática a las quejas/insatisfacción de los clientes.
 • Esforzarse por ofrecer soluciones cuando sea posible, sugiriendo opciones alternativas cuando estén disponibles.
 • Seguimiento de consultas de entrega y rastreo del producto con los proveedores de entrega.
 • Escalar consultas cuando sea apropiado y garantizar que el tiempo de espera para esto se mantenga al mínimo.
 • Comuníquese con su gerente cuando tenga dudas o sienta que necesita apoyo.
 • Saber cuándo pedir ayuda para garantizar que el tiempo de espera del cliente se mantenga al mínimo.
 Especificación de la persona
 • Mínimo 1-2 años en un puesto de atención al cliente siendo el primer contacto y brindando un servicio excelente.
 • Interés y conocimiento de la industria de la moda.
 • Capacidad para ser asertivo y abordar situaciones difíciles de manera profesional y educada.
 • Sólidas habilidades de comunicación tanto verbal como escrita. Sólidas habilidades para escuchar.
 • Buen conocimiento y comprensión de las redes sociales. 
• Capacidad para integrarse, observar y aprender de su equipo.
 • Capacidad de trabajar por iniciativa propia demostrando entusiasmo y motivación.
 • Habilidades administrativas, aptitud para aprender y utilizar paquetes de software, enfoque creativo para el trabajo.
 • Capacidad para compilar un informe detallado para mantener al gerente informado de la actividad del cliente.
 Salario y beneficios
 • Salario inicial acorde a experiencia y competencias.
 • Opción de contribuir a un plan de pensiones personal
 • 20 días de vacaciones
 • Días festivos
 • Licencia por enfermedad según requisitos legales.
 • Atractivo descuento para el personal
 • Oportunidades de formación y desarrollo personal.
 • Fuerte red de apoyo
 • Oportunidad de ser parte de un negocio innovador, dinámico y en crecimiento.
 Por favor envíe su CV junto con una carta de presentación a hr@rubyrouge.ie . 

Nivel de carrera

Requisitos del candidato

Básico Deseable